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机械车位售后服务管理总则
1．售后服务部除完成日常的维护和保养外，还必须及时地完成用户的“保修”服务。在接到用户保修电话后，应详细询问并记录故障内容，做到有备而发；
2．一般故障应迅速解决，应尽快恢复使用；若现场不能及时解决，应做好用户的工作，并全力组织抢修。需要技术部，工程部配合时，可向公司提出申请，公司将在 时间作出决定。
3．售后服务部应将服务电话、枣庄峄城当地地址、枣庄峄城人员名单等有关资料提供给用户。同时，应建立和完善用户档案，加强与用户的交流与合作。
4．售后服务人员进入工作现场，必须穿戴好公司统一的服装；遵守操作流程和管理制度，严防事故及其他意外的发生。
5．售后服务人员应该详细填写维保服务记录，一式二份，售后服务部、枣庄峄城同城工程部各一份。记录必须经用户代表签字确认，方为有效。
6．售后服务部应及时与用户签订协议，遵照公司制定的技术标准、枣庄峄城本地规范等进行维保服务工作。
7．公司设立“用户保修登记册”，并详细填写相关内容。发生用户保修后，售后服务部必须先排除问题，再分析原因；属本部门责任的，由责任部门承担其责任及由此发生的费用、枣庄峄城同城经济处罚。
8．售后服务部经理应在每月结束前，将当月维护保养记录等原始资料分类整理，对本部门工作进行总结，并制定下月工作计划。
9．保修期满前一个月，应填写“保养到期通知书”通知用户，并积极与用户商谈，与用户签订续约，继续提供维修保养服务。
10．售后服务部应树立“以客户为本”的思想，做好本部门的车辆、枣庄峄城同城设备、枣庄峄城当地工具等管理工作及其他日常管理工作。
机械车位设备说明
概述：
升降横移设备是采用电机和链条传动四点同时的方式，使设备的运行更加平稳，保障了设备的运行及车辆的。链条转动采用闭环设计，升降车板前后四点同时起吊，升降平稳，噪音低等优点。
该设备主要由钢结构部分、枣庄峄城同城载车板部分、枣庄峄城附近传动系统、枣庄峄城附近控制系统、枣庄峄城当地防护措施五大部分组成。
在按照相关规定进行保养的前提下，我公司产品钢结构使用年限能够≥50年，整机正常使用年限在40年以上（该年限不包括易损件的损坏更换）。
机械车位培训目标
1．车库管理员应熟悉车库的性能：
1）车库管理员应该熟悉掌握产品的结构性能。
2）车库管理员应简单了解车库的工作原理，熟练掌握操作的技能。
3）了解车库动力电及配电柜高压电的防护及管理。
4）对车库热继电器、枣庄峄城当地限位开关、枣庄峄城当地接触开关、枣庄峄城附近熔断器、枣庄峄城漏电保护等保护装置做简单了解。
5）对各处的光电保护做简单了解。
6）简单故障的处理。
2．业主培训目标：
1）了解停车设备的操作界面，熟练使用各种操作方式。
2）掌握运行规程，牢记操作注意事项。
培训方案
1）人数： 8 人
2）时间：特种设备检测中心正式验收通过后移交给业主正式使用前为期一周，每日8小时的培训课程。
3）地点：在业主指定的会议室和车库现场。
4）内容：了解设备的性能、枣庄峄城当地工作原理、枣庄峄城操作、枣庄峄城当地维护规程、枣庄峄城故障分析与处理等，达到熟练操作、枣庄峄城当地自行排除简易故障的程度，并着重于以下三点：
◎ 应急处理 ◎ 正常操作模式
◎ 定期保养项目实施 ◎ 设备意识
迈丁智能科技(枣庄市峄城区分公司)销售 液压升降平台。 我公司以品质、合理的价格，完善的体系，售后服务创造企业形象，以科技为先导，倾尽全力开拓新 液压升降平台产品，树立精益求精、追求企业精神。公司秉承“顾客为先，锐意进取”的经营理念为广大客户提供 服务。欢迎惠顾！
